Effektive Trainings Spannende Präsentationen Überzeugende Texte
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Schwierige Briefe u. E-Mails sicher meistern

Antworten auf Beschwerden, Reklamationen; Absagen, Ablehnungen, Mahnungen, Preiserhöhung ... Sie erfahren, wie Sie den schwierigen Spagat zwischen Lese(r)freundlichkeit und bestimmender Sprache stilsicher meistern und gekonnt argumentieren. 

  Inhalt:

  • Die ersten Sätze sind entscheidend!
  • Auf den Aufbau kommt es an
  • Treffende Wortwahl
  • Höflich und dennoch bestimmt - so gelingt’s
  • Der Leser soll/muss etwas tun: Formulierungen, die Nachdruck verleihen
  • Kommunikationsregeln, die Sie kennen sollten
  • Klare Textstruktur - damit Wichtiges nicht untergeht
  • So verstärken Sie die gewünschte Leser-Reaktion.
  • Absagen, Ablehnungen - aber bitte mit Stil!
  • Darauf sollten Sie bei E-Mails achten!
  • Mit vielen Beispielen aus der Praxis und Übungen
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Copyright © Sabine Schüttlohr Text & Präsentation, 2018